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Dépannage et Assistance

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Vous accompagner au quotidien pour vous simplifier l’informatique. 

Réparation, montage, installation ..

Découvrir les solutions

Comment se déroule un dépannage ?

HexaBee propose des solutions simples adaptées à vos besoins

Un dépannage à domicile est composé de 5 étapes qui se déroulent de la façon suivante:

Etape 1 : la prise de rendez-vous

Par téléphone ou par mail, nous convenons d’un rendez-vous  pour votre dépannage

Etape 2 : l'analyse de votre besoin

Une fois à votre domicile, j’effectue une analyse approfondie de votre ordinateur afin de déceler l’origine du problème.

Etape 3 : l'établissement d'un devis

Un devis est établis gratuitement ( sauf en cas de démontage, voir FAQ ) vous précisant le détail et le cout des opérations nécessaires au bon fonctionnement de votre ordinateur.

Vous êtes libre de le refuser, sans frais.

Etape 4 : la résolution et l'explication

Une fois le devis accepté, je résous la panne et vous explique l’origine du problème. 

Je vous conseil également sur la façon de vous protéger à l’avenir

Etape 5 : la facturation

Une fois le dépannage terminé, une facture à votre nom est établie.

Comment HexaBee peut vous simplifier l’informatique ?

Peu importe votre besoin, HexaBee est là pour vous aider en assurant un support informatique fiable et professionnel

Montage et réparation d’ordinateur

Votre ordinateur est en panne ? Votre écran est cassé ? Ou tout simplement, vous avez un composant à remplacer ?

J’assure le montage et la réparation de vos PC, Mac et ordinateur portable

Durée : Variable

Forfait à partir de 30 €

Suppression de virus et optimisation PC lent

Votre ordinateur est devenu soudainement très lent ? Des fenêtres apparaissent toutes seuls ou subissez des publicités indésirables ?  Vous êtes probablement infecté par un virus ou  un programme  malveillant.

Je désinfecte votre ordinateur pour vous permettre de retrouver un ordinateur sain.

Durée : 24 à 72 heures

Forfait de 50 €

Installation de système Windows et Mac

Vous souhaitez réinstaller Windows / Mac OS ou simplement mettre a jour votre système d’exploitation vers une version plus récente ?

J’assure l’installation et la configuration de votre ordinateur tout en vous permettant de ne pas perdre vos données.

Durée : 48 heures

Forfait à partir de 50 à 80 €

Installation box internet / réseau

Vous venez de recevoir votre notre nouvelle box internet et souhaiter la paramétrer ? Vous voulez configurer votre réseau wifi ?

J’installe et configure votre box, vos ordinateurs / smartphones / tablettes en veillant à sécuriser votre réseau informatique.

Durée : 1 heure

Forfait de 60 €

Economie solidaire et écologique

Vous êtes un particulier ou une entreprise et vous avez du materiel informatique ? Il est soit hors d’usage, soit obsolète et vous désirez vous en séparer ? Vous êtes attentif à l’environnement ?

HexaBee se propose de vous débarasser gratuitement de votre materiel. Selon son état, il sera soit reconditionné et revendu à faible coût à des personnes dans le besoin, soit servira a fournir des pièces pour les réparations. Si le materiel n’est pas réparable, il sera recyclé par une entreprise d’insertion partenaire.

Durée : Variable

Gratuit

Récupération de données

Disque dur en panne, téléphone / tablette bloqué ou cassé, clé USB ou carte mémoire illisibles … Récupérez vos données perdues grace à mon partenaire Recoveo.

Bénéficiez de 5% de remise grace au code 16RV2830

HexaBee est un artisan Répar’Acteur. Ça veut dire quoi ?

La marque Répar’Acteur a été créée par la Chambre des Métier et de l’Artisanat et soutenue par l’ADEME. En étant Répar’Acteur,  HexaBee s’engage à faire de la réparation une priorité avant de proposer du neuf et à mettre en place un fonctionnement quotidien respectueux de l’environnement.

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